服务品质是大水牛测绘的生命线，也是我们大水牛品牌脱颖而出的核心竞争力。

“客户至上”这并不仅仅是一句口号，而是我们每个赛维人真正用心、用行动践行的一句话！

从线上接触开始，到需求最终成交，一周多的时间既诉说着这单交易的“不容易”也饱含着我们公司真正“想客户所想，急客户所急”的精神。

11月3日，一个平常的不能在平常的日子，大水牛宫格格接了一个客户的单子，“轴力计以及道路监测点保护盒”。

一如往常，在确定客户需求之后，我们仓库迅速将此单打包，并在11月3号当天就将包裹发了出去。而客服人员也将单号反馈给客户。

并在之后的时间里每天关注并查询物流进度反馈给客户。

11月5日，在查到物流显示到了客户所在地之后，及时和客户沟通了。

但是客户等了一天，还是没能收到。宫格格立即向售后询问快件信息。

随后，根据物流方反馈的信息，得知突降大雪，快递全部无法派送。

但是客户这边着急使用，一直在不停地催促。

于是我们的客服人员一边安抚客户着急的情绪，一边继续向售后询问快件的情况。

而最后，物流给出了答复“暴雪加上疫情期间，无法派送”。

这可怎么办？客户急着要，物流又因疫情原因不知道什么时候能送到？于是，宫格格立即向公司申请：更换物流，重新帮客户补发货物，力求不造成客户的损失。

公司也迅速反应，当即决定重新更换物流，重新帮客户补发。即使是公司承担更大损失，也绝不能让客户的利益受到损害。

于是快速审单，仓库也加急加快，物流紧急发出！公司各部门联动共同绘就了“客户至上”同心圆，我们成功且快速将货物送到了客户的手中。

客户开始陆陆续续的收到了产品。

最后，所有产品均成功送到了客户的手中，我们询问了产品有无外包装破损，产品数量对不对等等，终于，顺利的完成了这一单！

而我们的付出也得到了客户的高度认可，不仅表现在最终成交的那单交易，还体现在客户继续在我们这里下单并且积极地帮我们转介绍其他客户，“虽然目前有的还没有成交，但这是一份信任和心意，表明客户真正认可你了。”

大水牛宫格格在公司也算是老资历了，在她的工作生涯中，曾经接待过无数位客户，也赢得过无数次赞许和认可，可在宫格格看来，自己的工作其实很平常，“这么多年，我只是用心服务好每个客户”而已！

确实，这只是日常工作中极其平凡的一件小事，但我们坚信，每一次客户服务，都代表着公司对客户的承诺兑现，不管距离多远，有多少困难，都要为公司的客户提供最用心的服务！